ISTRUZIONI

Ogni cliente può esercitare il diritto di recesso secondo decreto legge  206/2005.

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente  deve registrarsi obbligatoriamente al sito, effettuare il log-in ed entrare nella sua area riservata entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti. Nell’area riservata, il Cliente potrà ricercare l'ordine all'interno del quale potrà selezionare il prodotto per il quale intende fare richiesta di reso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, sorelleramonda.com invierà al Cliente una conferma scritta di ricezione richiesta.

2. Una volta ricevuta la richiesta, BARTOLINI contatterà il Cliente per concordare il prelievo. Il cliente dovrà preparare il pacco con il prodotto o con i prodotti che intende rendere e consegnare il tutto al corriere che lo preleverà direttamente nel luogo indicato per la restituzione concordata.

3. Per richiedere la sostituzione di un prodotto, il Cliente dovrà seguire la procedura di reso ed effettuare un altro ordine di cambio.

4. Nella modalità di reso effettuato per rimborso, la spedizione di rientrò sarà a carico del Cliente.
Le spese di spedizione per errori imputabili a Sorelle Ramonda o i cambi taglia non vengono addebitate.
Il costo della spedizione di rientro è di Euro 9, che verranno detratti dal rimborso finale dovuto. Il riaccredito sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 14 giorni dalla data di rimborso. Tale tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

5. La restituzione dei capi deve pervenire presso PRIMO OUTLET di LUCA RITACCO, Via Giuseppe Verdi, n° 57/59 87041 Acri (Cosenza) Italy entro 7 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi di primooutlet.it


TERMINI E CONDIZIONI DI RESO
1. Il filo di sicurezza presente sugli articoli che si restituiscono non deve essere nè tagliato nè rotto. I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

2. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutti le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le BORSE E GLI ACCESSORIi devono essere restituiti insieme alla loro BUSTA E/O scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata.

3. Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di sorelleramonda.com, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. sorelleramonda.com si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

4. Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte di sorelleramonda.com e devono rispettare tutti i parametri elencati nella procedura di reso. sorelleramonda.com si riserva il diritto di stabilire un addebito pari al 10% del valore della merce restituita nei casi in cui il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla nostra politica resi.

5. sorelleramonda.com si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da BRT. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
 
6. E' possibile effettuare il reso sul reparto profumeria a condizione che i prodotti vengano restituiti in perfetto stato, completi di ogni imballo (cellofan, foglio informativo ecc) e quindi pronti per essere nuovamente messi in vendita.