Domande Frequenti


Hai una domanda e cerchi una risposta velocemente? Cercala tra le F.A.Q. (Domande frequenti) qui sotto!

Pagamenti

Quali sono i metodi di pagamento?

Sul nostro negozio online è possibile pagare i propri acquisti con tutte le carte di credito del circuito Mastercard, Visa e Visa Electron, tramite PAYPAL, bonifico bancario e contrassegno ( in contanti alla consegna).

Password

Ho dimenticato la password per accedere a IL MIO PROFILO e per fare LOG IN.

Se hai dimenticato la password, puoi utilizzare l'apposito spazio presente nell'area LOG IN e inviarci una segnalazione inserendo il tuo indirizzo email. Il sistema invierà automaticamente la password all'indirizzo indicato nel modulo.

Controllare gli ordini già effettuati

Come posso controllare gli ordini già effettuati?

Gli ordini già effettuati sono consultabili nell'area  IL MIO PROFILO (cui si accede cliccando l'apposito titolo in alto a destra). Selezionando poi dal menu di sinistra la voce I MIEI ORDINI si visualizza l'elenco di tutti i prodotti acquistati. Per ogni prodotto si visualizza una descrizione: ACCETTATO IN EVASIONE SPEDITO

Spedizioni

Quale corriere viene utilizzato per la spedizione?

Il servizio di spedizione è affidato a BARTOLINI per l'Italia, servizio Euroexpress, DPD, FEDEX per l'estero.

Ordini non arrivati

Cosa posso fare se il mio ordine non arriva?

Se non ricevi l'ordine verifica nell'area IL MIO PROFILO (cui accedi con l'apposito link in alto a destra) lo stato del tuo ordine. Se l'ordine risulta effettivamente SPEDITO puoi contattarci via email ( info@primooutlet.it) o per telefono al numero verde 800 407 337.
Ci metteremo in moto per rintracciare il tuo pacco e farti sapere dove si trova. Se l'ordine risulta ACCETTATO o IN EVASIONE e sono passate piu' di 48 ore dal momento in cui l'hai effettuato, puoi contattarci, sempre via email o telefono ai recapiti specificati sopra.

Tempi di spedizione

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Dal momento dell'evasione dell'ordine trascorrono due giorni lavorativi di media.
L'evasione dell'ordine avviene entro le ore 12 per gli ordini ricevuti entro le ore 9, ed entro le ore 16 per gli ordini ricevuti entro le ore 12.