Ufficio ticket: “Lasciate ogni speranza voi ch’intrate”.
Cecilia Donato
Ora, invece, il concetto della prevenzione si sta facendo sempre più ampio e tutti stanno acquisendo la consapevolezza che molte malattie possono essere evitate o sconfitte attraverso un'adeguata profilassi. La salute è un nostro inalienabile diritto come stabilisce l'Organizzazione Mondiale della Sanità e va tutelata sin dalla giovane età. Purtroppo ad Acri, fare prevenzione, difendere la propria salute, diventa un vero Calvario che inizia dalla prima "stazione": l'ufficio ticket, appunto, che in questo periodo non riesce a garantire ai cittadini acresi (e non solo), un buon servizio. Allora, forse è lecito chiedersi, come si può far valere questo diritto quando, per pagare un ticket, prenotare una visita specialistica, occorre patire, negli appositi uffici, interminabili ed estenuanti file e spesso non è sufficiente un' intera giornata, infatti si raggiunge l'obiettivo dopo aver patito insopportabili e ignobili attese. Si avverte la sensazione di entrare dalla porta infernale di dantesca memoria "Lasciate ogni speranza, voi ch'intrate." La speranza di ogni cittadino, invece, è quella di trovare organizzazione, educazione e soprattutto impiegati che lavorino su programmi informatici aggiornati e funzionali, che riducano così i tempi operativi come già avviene in molte città italiane; inoltre è auspicabile la possibilità che si attivino ulteriori sportelli (almeno così si dice!), per sfoltire la richiesta di un'utenza sempre più numerosa e composta soprattutto da anziani e malati cronici. In un paese civile si dovrebbe tener conto di tutte queste esigenze, assicurare il funzionamento dei servizi a tutti i cittadini indistintamente e indipendentemente dalle condizioni economiche e professionali senza ricorrere a facili scorciatoie. Le responsabilità sono di tutti e di nessuno, certamente qualcosa nel sistema non funziona e gli unici a pagarne le conseguenze sono i cittadini, che vedono la propria dignità lesa e calpestata da tanto pressapochismo e superficialità che, come disse Oscar Wilde nel De Profundis, è il vizio supremo. Tutto ciò che si vive fino in fondo è giusto. Allora perché non affrontare le situazioni fino in fondo? Ai posteri l'ardua sentenza! |
PUBBLICATO 14/04/2009
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